informations générales
Maine-et-Loire
Fabrication de chaussures
Adecco Ancenis recrute pour l'un de ses clients, groupe important du bassin, un assistant relations clients H/F dans le cadre d'un CDD d'un mois renouvelable.
sous la responsabilité du responsable marketing client, vous assurez le traitement des demandes des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
vous aurez en charge les missions suivantes :
- Garantir le traitement des demandes clients (analyser les demandes, répondre aux questions du client et ainsi contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Analyser les motifs et les causes d'insatisfaction des clients : qualifier les réclamations, assurer le suivi et une synthèse, analyser les causes du dysfonctionnement.
- Assurer la remontée d'informations utiles et pertinentes à son responsable, reporting d'activité.
- Assurer le traitement des demandes : ex remboursement, gestes commerciaux, retours ; proposer le type de réponse appropriée et contribuer à l'élaboration des enquêtes de satisfaction....
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sous la responsabilité du responsable marketing client, vous assurez le traitement des demandes des clients afin de les satisfaire et de les fidéliser en apportant une réponse efficiente et adaptée.
vous aurez en charge les missions suivantes :
- Garantir le traitement des demandes clients (analyser les demandes, répondre aux questions du client et ainsi contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Analyser les motifs et les causes d'insatisfaction des clients : qualifier les réclamations, assurer le suivi et une synthèse, analyser les causes du dysfonctionnement.
- Assurer la remontée d'informations utiles et pertinentes à son responsable, reporting d'activité.
- Assurer le traitement des demandes : ex remboursement, gestes commerciaux, retours ; proposer le type de réponse appropriée et contribuer à l'élaboration des enquêtes de satisfaction....
